Échange de taille

Pas de panique, vous disposez de 30 jours pour effectuer un échange de taille ou modèle.
L'échange est possible lorsque les produits retournés sont neufs, dans leur emballage d’origine.
Vérifiez bien que la taille demandée soit disponible sur le site afin d’accélérer l'échange. Merci de bien vouloir nous donnez un deuxième choix de bijou.

L'échange va être envoyé gratuitement.
Vous pouvez en profiter pour passer une nouvelle commande sans avoir à payer de frais de livraison supplémentaire (livraison gratuite).
Si toutefois, vous faites l'échange pour un article plus cher ou si vous souhaitez rajouter d'autres articles à votre commande, nous vous prions de bien vouloir ajouter un chèque à l'ordre de "Somucom Bijoux en Vogue" avec le montant que vous aurez préalablement calculé.
Merci d'écrire ensuite sur le formulaire d'échange, le détail de la nouvelle commande.

Gravure

Les produits gravés ne sont ni repris, ni échangés en conformité avec l’article L 121-20-2 du code de la consommation.

Formulaire d'échange

Imprimez* et remplissez le formulaire suivant: Formulaire
*Si vous n’avez pas d’imprimante, nous vous prions de bien vouloir écrire toutes les informations qui sont demandées sur papier libre.

Choisissez un mode d'échange (dans tous les cas, nous vous envoyons l'échange gratuitement):

Renvoyez le formulaire d'échange et le(s) article(s) à l'adresse précisée sur le formulaire.
Vous pouvez nous renvoyer les articles par Lettre Max (de préférence), Colissimo, Lettre recommandée ou lettre simple (mais déconseillé car sans suivi). L'échange sera traité après réception de votre retour.

Retournez nous le formulaire d'échange et le(s) articles(s) avec un courrier suivi (Lettre max, Lettre suivi, Colissimo, Lettre recommandée, etc..), puis, envoyez nous par mail le numéro de suivi avec les détails de votre échange.
L'échange vous sera alors envoyé immédiatement sans attendre le retour. L'adresse d'échange se trouve dans le formulaire.

Vous pouvez passer une nouvelle commande et la payer. La commande sera envoyée immédiatement. Pour être encore plus rapide, vous pouvez choisir la livraison express.
Prenez ensuite le temps de renvoyer le formulaire d'échange avec le(s) article(s) déjà échangés et vous recevrez le remboursement après réception de votre retour. (Remboursement incluant les frais de ports.)